Refund policy

نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه لديك 30 يومًا بعد استلامك للمنتج لتقديم طلب إرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير ملابس، مع العلامات، وفي عبواته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الفاتورة أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على البريد الإلكتروني: info@arch-qa.com. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال الإرجاع إلى العنوان التالي: [أدخل عنوان الإرجاع]

إذا تم قبول طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد. لن يتم قبول العناصر التي يتم إعادتها إلينا بدون تقديم طلب إرجاع مسبقًا.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي استفسار حول الإرجاع على البريد الإلكتروني:

info@arch-qa.com.

الأضرار والمشكلات

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع

بعض أنواع العناصر لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)، المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل الإرجاع للمواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات حول العنصر الخاص بك.

للأسف، لا يمكننا قبول الإرجاع على العناصر التي تم شراؤها بالتخفيضات أو بطاقات الهدايا.

التبادلات

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هو إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بعملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

فترة الإلغاء لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي

بصرف النظر عن ما سبق، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ومن دون تبرير. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير ملابس، مع العلامات، وفي عبواته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الفاتورة أو إثبات الشراء.

الاسترداد

سنقوم بإبلاغك بمجرد استلامنا وفحصنا للإرجاع، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت لمعالجة وتسجيل الاسترداد من قبل بنكك أو شركة بطاقة الائتمان أيضًا.

إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني: info@arch-qa.com.